Mes clients peuvent-ils commander pour un autre jour ?+
Oui. À la commande, ils choisissent « dès que possible », une heure aujourd'hui, ou un autre jour et une heure — pour ce soir comme pour samedi prochain. La commande s'affiche dans votre espace avec sa date, et vous la préparez au bon moment.
Nous sommes une boulangerie-pâtisserie, pas un restaurant. Ça marche ?+
C'est même l'un des cas où ça change le plus : les réservations de gâteaux et de grosses quantités arrivent en ligne, payées, avec le jour de retrait — plus rien sur un bout de papier. Votre catalogue se gère comme une carte : produits, options, quantités.
Vous refaites vraiment notre site web ?+
Oui, c'est compris dans l'offre. Votre page de commande n'est pas un lien vers une plateforme : elle vit sur votre propre site, à votre nom et à vos couleurs. Si votre site date, on le refait ; s'il n'existe pas, on le crée.
Quelle différence avec Uber Eats ou Deliveroo ?+
Sur une commande livrée, les plateformes prélèvent jusqu'à 25–30 % (hors TVA sur la commission et options payantes) — et le client commande dans leur app, à côté de vos concurrents. Ici, la commande passe par votre site, à votre nom : 5 % par commande, sans abonnement, et la relation client vous appartient.
Pourquoi 5 %, et rien par mois ?+
Nous ne gagnons que quand vous vendez : pas d'abonnement à amortir les mois creux, une commission jusqu'à 6 fois plus basse qu'une commande livrée par une plateforme, quel que soit votre volume.
Mes clients doivent-ils installer une application ?+
Non. Votre page de commande est un simple lien web : elle s'ouvre dans le navigateur du téléphone, sans compte ni téléchargement.
Comment mes clients payent-ils ?+
Par carte, en ligne, au moment de la commande — via Stripe ou Square, versé directement sur votre compte. La commande ne part en cuisine qu'une fois le paiement confirmé.
Les 5 % comprennent-ils les frais de carte ?+
Non : les 5 % sont la seule rémunération d'Ominin. Les frais de votre encaisseur (Stripe ou Square) s'appliquent à part, comme sur tout paiement par carte — vous les retrouvez sur votre relevé, sans intermédiaire.
Comment les commandes arrivent-elles en cuisine ?+
En temps réel, dans le même espace de gestion que vos commandes en salle. Vous lancez la préparation, annoncez un délai, et le client suit l'avancement en direct. Avec une imprimante en cuisine, le ticket sort dès le paiement.
Puis-je refuser une commande ?+
Non : une commande payée ne se refuse pas, votre client compte dessus. Vous restez maître de ce qui arrive — vos horaires, le nombre de commandes par créneau, et un plat épuisé se retire de la carte d'un geste.
Et si je suis débordé ?+
Vous fixez le nombre de commandes par créneau de 15 minutes : un créneau plein disparaît de la page de commande. Et seuls vos horaires d'ouverture sont proposés au retrait.
Y a-t-il un engagement ?+
Non. Il n'y a pas d'abonnement : vous arrêtez quand vous voulez, sans frais ni justification.
J'ai reçu un lien de commande d'un restaurant — que faire ?+
Chaque établissement partenaire dispose de sa propre page de commande. Ouvrez le lien qu'il vous a communiqué pour commander directement chez lui.